灣區(qū)時(shí)訊 在異國(guó)他鄉(xiāng)，一落地就找兌換店換錢，付款時(shí)要花時(shí)間逐一辨認(rèn)陌生的紙幣、硬幣金額的記憶，已經(jīng)漸行漸遠(yuǎn)。如今，支付寶境外線下已覆蓋超過70個(gè)國(guó)家和地區(qū)，一個(gè)手機(jī)APP就能地道游全球。

今年是中國(guó)與馬來西亞建交50周年，去年12月中馬雙方互免簽證后的旅游市場(chǎng)表現(xiàn)尤其引人關(guān)注。據(jù)了解，當(dāng)?shù)厣虘艏娂娨M(jìn)中國(guó)品牌、主動(dòng)對(duì)接中國(guó)主流移動(dòng)支付方式，在馬消費(fèi)對(duì)中國(guó)游客越來越友好。從吉隆坡最熱鬧的武吉免登路上的柏威年廣場(chǎng)，到網(wǎng)紅亞羅街的大排檔；從機(jī)場(chǎng)的手信店，再到檳城夜市的榴蓮攤，“Alipay?”“Yes， sure!”都是高頻出現(xiàn)的對(duì)話，甚至是游客一拿出手機(jī)、收銀員或檔主即秒懂的默契。

去年12月起中馬雙向免簽。在馬來西亞蘭卡威的鷹海灣海鮮坊，老板William期盼新的一年有更多中國(guó)游客到來

超八成大馬商家用支付寶迎接中國(guó)客

在現(xiàn)在的馬來西亞，八成以上的商家都能用支付寶收款，活躍商戶數(shù)已達(dá)2019年的兩倍，覆蓋到**店、藥妝店、便利店、餐飲店、購(gòu)物中心、旅游景點(diǎn)等眾多出境游熱門場(chǎng)景，連在海外打車、坐地鐵、租電動(dòng)滑板車都能用。

在吉隆坡國(guó)際機(jī)場(chǎng)，東南亞主流網(wǎng)約車品牌Grab的廣告牌上，正向中國(guó)游客介紹可用支付寶上的Grab小程序打車

“這里到處可以Alipay，如果你想換現(xiàn)金，建議先換兩三百馬來西亞幣就可以了，不用換太多。”對(duì)每個(gè)剛見面的中國(guó)游客，吉隆坡導(dǎo)游Harry都會(huì)如此建議。他說，過去飛機(jī)一落地機(jī)場(chǎng)，游客們都著急找ATM或兌換店取換馬幣。但現(xiàn)在的游客則更為從容淡定，因?yàn)槿缃駚淼今R來西亞，從打網(wǎng)約車到大部分游客光顧的購(gòu)物、吃飯商戶，都能使用支付寶Alipay。

“我們本身就是便利店，當(dāng)然是希望能給顧客更多方便。”馬來西亞最家喻戶曉的連鎖便利店品牌myNEWS總監(jiān)鄭國(guó)祥說，便利店的性質(zhì)決定了店內(nèi)以小額交易為主，當(dāng)發(fā)現(xiàn)越來越多中國(guó)游客來店里問“能不能用支付寶”后，他們決定，移動(dòng)支付方式的可及性是在中國(guó)游客市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

“了解到現(xiàn)在中國(guó)人的支付習(xí)慣，我們認(rèn)為，如果我們不接受支付寶，我們會(huì)少了很重要的一批顧客。”通過總部終端直接對(duì)接，支付寶全馬來西亞超過470家myNEWS便利店已實(shí)現(xiàn)支付寶全覆蓋。隨著旅游市場(chǎng)復(fù)蘇，myNEWS便利店支付寶交易量從2019年的平均每月1.5萬筆，增加到今年的2萬筆。

位于吉隆坡市中心的雙威偉樂城購(gòu)物廣場(chǎng)，支付寶已經(jīng)覆蓋近八成商戶。

“我相信大部分的商戶，如果要做到中國(guó)游客的生意，都會(huì)安裝Alipay。”位于吉隆坡市中心的雙威偉樂城購(gòu)物廣場(chǎng)高級(jí)經(jīng)理潘瑞蓮坦言。

馬來西亞的人口不到3000萬，旅游業(yè)帶來的人流是大型購(gòu)物商場(chǎng)的重要客源，而馬來西亞的目標(biāo)是今年吸引超過500萬中國(guó)游客，預(yù)計(jì)每5名外國(guó)游客中就有一名來自中國(guó)，“支付寶為客戶消費(fèi)提供了方便，當(dāng)客戶消費(fèi)是便利的，他們就會(huì)消費(fèi)得更多，我們的業(yè)績(jī)肯定就更好。”

跟著中國(guó)游客走出去

支付寶出境游服務(wù)已落地70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)

跟著中國(guó)游客走出去，助力中國(guó)人可以一部手機(jī)游全球——2007年起，支付寶啟動(dòng)全球化業(yè)務(wù)，從最早的線上跨境支付，再到2013開始開啟中國(guó)人的跨境線下支付和境外退稅服務(wù)，支付寶成為首個(gè)支持出境游的中國(guó)移動(dòng)支付工具，中國(guó)用戶的需求在哪里，支付寶的服務(wù)就到哪里。

如今，支付寶可為中國(guó)出境游客提供直接付人民幣的移動(dòng)支付服務(wù)，讓中國(guó)游客無需換錢、不用講外語，即可無縫和全球商家交易，到海外也能享受到在國(guó)內(nèi)一樣便捷的移動(dòng)支付體驗(yàn)。

去年以來，全球商家重新迎來中國(guó)客。“全球多地進(jìn)入數(shù)字化快速發(fā)展期，包括在東南亞移動(dòng)支付已深入當(dāng)?shù)厝说娜粘Ｉ?。所以現(xiàn)在重新回歸的中國(guó)游客會(huì)發(fā)現(xiàn)，在海外不僅只有大型商場(chǎng)和著名景點(diǎn)接受移動(dòng)支付了，在散落在城市角落里的路邊小店、當(dāng)?shù)厝顺Ｈサ牡氐啦蛷d，現(xiàn)在都能用中國(guó)的支付寶。這意味著，中國(guó)游客可以更自信地在海外旅行時(shí)使用移動(dòng)支付！”資深全球旅游行業(yè)分析師Gary Bowerman說。

通過螞蟻集團(tuán)創(chuàng)新的Alipay+跨境支付解決方案，中國(guó)游客還能掃當(dāng)?shù)囟S碼，蘭卡威島上賣水上游樂項(xiàng)目的老板Alen就推薦用支付寶掃碼消費(fèi)。

最新支付寶的境外線下覆蓋已超過70個(gè)國(guó)家和地區(qū)，接入了吃喝玩樂、交通出行等超過800萬家的海外各類商戶門店，在餐飲、超市、百貨、便利店、**店、主題樂園，海外機(jī)場(chǎng)、退稅、打車等幾乎所有吃喝玩樂行的消費(fèi)場(chǎng)景都能用；包括可在超過2000個(gè)境外城市提供一站式打車服務(wù)，40個(gè)國(guó)家的機(jī)場(chǎng)和市區(qū)**店可實(shí)時(shí)退稅到支付寶。

6月12日，5屆歐冠冠軍得主、球星貝爾“登”上支付寶App的「惠出境」首頁，拉開了“趣享世界”2024跨境游的暑期大促。借歐洲杯和奧運(yùn)會(huì)商機(jī)，支持支付寶的40萬歐洲商戶熱盼中國(guó)游客到來，覆蓋大型百貨商場(chǎng)、便利店、機(jī)場(chǎng)、**店、餐飲店和旅游景點(diǎn)等歐洲游的方方面面。

為迎接暑期跨境旅游熱浪，支付寶近期在端內(nèi)「惠出境」首頁推出“全球暢行卡”，讓出境游用戶在出行前只需花2.8元即可拿到價(jià)值288元的全球暢行優(yōu)惠卡包，無論是境外接送機(jī)、租車、打車等出行，還是吃喝玩樂游購(gòu)等多筆境外消費(fèi)，都能有折扣滿減、一筆回本。

2024歐洲杯開幕進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，作為2024歐洲杯官方全球合作伙伴，支付寶近期推出抽獎(jiǎng)送歐洲杯門票、機(jī)票活動(dòng)。在慕尼黑安聯(lián)球場(chǎng)里，拜仁慕尼黑球迷特許商品店用移動(dòng)支付迎接即將到來的中國(guó)游客潮。

暑期旅游旺季即將到來，全球數(shù)十個(gè)主要國(guó)際機(jī)場(chǎng)和支付寶一起力推暑期優(yōu)惠，聯(lián)合**店、品牌店和餐飲商家，悉數(shù)在支付寶上打出專屬的機(jī)場(chǎng)優(yōu)惠券攬客。

Alipay+跨境支付數(shù)字解決方案

不止多一個(gè)“+”

走出國(guó)門，很多人會(huì)發(fā)現(xiàn)支付寶多了一個(gè)“+”號(hào)，變成了Alipay+。但其實(shí)Alipay+并不是Alipay的海外版，也不是另一個(gè)支付軟件，而是基于支付寶多年沉淀的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，推出的跨境支付和營(yíng)銷解決方案。它可以幫助全球的電子錢包實(shí)現(xiàn)跨境支付，讓全球商家無縫連接數(shù)字時(shí)代的消費(fèi)者。

在吉隆坡的雙威偉樂城購(gòu)物廣場(chǎng)一樓，“出境就用支付寶 匯率優(yōu) 省更多”的宣傳物料十分醒目。

對(duì)于許多商戶來說，支付寶已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是一個(gè)支付渠道。 “商家可以通過Alipay為客戶提供更多優(yōu)惠、進(jìn)行數(shù)字營(yíng)銷的策略，讓商戶生意更好。” 吉隆坡雙威偉樂城購(gòu)物廣場(chǎng)潘瑞蓮說，“Alipay的覆蓋面很廣，可以說是打廣告最好的一個(gè)平臺(tái)了”。myNEWS總監(jiān)鄭國(guó)祥也表示希望要通過支付寶發(fā)放優(yōu)惠券，為旗下便利店引流。

“相較過去出境游走馬觀花跟團(tuán)游，現(xiàn)在國(guó)人會(huì)更期待深度體驗(yàn)，感受當(dāng)?shù)仫L(fēng)物、了解不同文化。”螞蟻集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，移動(dòng)支付的普及，讓海外中小商戶、寶藏老鋪、傳統(tǒng)街區(qū)從此“酒香不怕巷子深”，不用承擔(dān)昂貴終端費(fèi)用，通過一部手機(jī)、一個(gè)二維碼即可安全、便捷收款，也不用承擔(dān)昂貴的機(jī)具費(fèi)用，讓旅游業(yè)更普惠，讓全世界的傳統(tǒng)文化更方便地“走出去“。

如今即使是中小商家，他們也能通過支付寶和Alipay+提供的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)工具，做生意、打廣告、發(fā)優(yōu)惠、拉新客，日常更輕松地學(xué)會(huì)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)之道，為吸引更多中國(guó)游客提前“做功課”。

在2023年的新加坡金融科技節(jié)上，展區(qū)內(nèi)新加坡本土茶飲品牌“LiHOTEA”里喝茶在螞蟻集團(tuán)展位上擺攤，包括馬來西亞、泰國(guó)、菲律賓、中國(guó)香港和中國(guó)內(nèi)地等地的亞洲用戶，可以使用本地的錢包，直接掃碼點(diǎn)單，再付款結(jié)算——這背后展示的，就是“Alipay+數(shù)字化運(yùn)營(yíng)工具D-store”商業(yè)數(shù)字化解決方案。

在2023新加坡金融科技節(jié)（SFF）上，海外觀眾到螞蟻集團(tuán)展臺(tái)可通過Alipay+服務(wù)，跨境掃碼下單買新加坡知名的LiHO TEA 奶茶。

技術(shù)助力“雙向奔赴”

境外游客來華也可直接掃碼支付

便捷的支付方式就跟語言互通一樣，是打開一座座陌生城市的鑰匙。據(jù)新加坡南洋理工大學(xué)發(fā)布的《2023中國(guó)出境游趨勢(shì)與數(shù)字化程度調(diào)查》顯示，安全、友好和簽證方便，是今年決定國(guó)人出境游決策的幾大首選因素。其中，移動(dòng)支付便利成為贏得中國(guó)游客好感度的一大利器，94%游客到了可用移動(dòng)支付的目的地更愿意消費(fèi)，95%的人對(duì)于能用移動(dòng)支付的商戶感覺更友好。

出境就用支付寶，已成為商家公認(rèn)的提高中國(guó)游客滿意度的指標(biāo)之一。如今的馬來西亞雙威偉樂城購(gòu)物廣場(chǎng)內(nèi)，支付寶已覆蓋大部分商戶。“中國(guó)游客很多已經(jīng)習(xí)慣了移動(dòng)支付，他們來到我們商場(chǎng)，會(huì)關(guān)心‘能用支付寶嗎’；而我們?yōu)榱宋嘀袊?guó)游客，引進(jìn)了霸王茶姬、蜜雪、庫(kù)迪、海底撈、海瀾之家、華為等等許多的中國(guó)品牌，這些無形中都促使我們的商戶更主動(dòng)地開通支付寶。”

潘瑞蓮說，當(dāng)游客回到中國(guó)，會(huì)和自己的親友或者在社交媒體上分享“這個(gè)商場(chǎng)很方便，吃喝玩樂都能用支付寶解決”，又能吸引更多的游客前來。她認(rèn)為，這對(duì)一個(gè)商場(chǎng)擴(kuò)大客戶群體、乃至一個(gè)地區(qū)旅游業(yè)的帶動(dòng)作用，都不可小覷。

在馬來西亞，不止是支付寶，通過Alipay+解決方案多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的電子錢包來了都能掃碼付。

同時(shí)，這也是一場(chǎng)“雙向奔赴”——不僅是中國(guó)游客出境可用支付寶，螞蟻集團(tuán)也為入境中國(guó)的游客提供了兩套便利支付方案：“外卡內(nèi)綁”（下載支付寶綁境外銀行卡）和“外包內(nèi)用”（9個(gè)國(guó)家和地區(qū)的12個(gè)境外錢包用戶已可直接掃支付寶商家碼付款）。今年廣交會(huì)前，羊城9大商圈1000家商戶和18000輛出租車就已率先響應(yīng)“入境消費(fèi)友好型商圈”共建倡議，便利跨境支付標(biāo)識(shí)明顯迎接八方客。

“我剛剛從香港回來，在那邊的一些小店不能用信用卡，我就是用本地常用的電子錢包支付的。”myNEWS總監(jiān)鄭國(guó)祥說，自從中馬雙方互免簽證后，自己已經(jīng)有很多朋友到中國(guó)旅游，都說用馬來西亞的電子錢包Touch 'n Go eWallet就可以直接掃支付寶碼付款，十分方便。“我老婆已經(jīng)把重慶、成都作為我們下一次旅行的目的地，相信用電子錢包也能讓我們的旅程更加暢通無阻。”

他和太太不僅將能享受到便利，還有“福利”——為吸引更多境外游客暑期入境暢游，暑期Alipay+還首次聯(lián)合5大境外錢包：馬來西亞錢包Touch 'n Go eWallet、韓國(guó)錢包Kakao Pay、泰國(guó)TrueMoney、中國(guó)香港AlipayHK、中國(guó)澳門MPay等，在各自App里同時(shí)推出了多樣化的游中國(guó)“滿額立減”折扣補(bǔ)貼，讓這些錢包用戶到中國(guó)內(nèi)地旅游時(shí)也能“薅羊毛”、領(lǐng)優(yōu)惠。

通訊員/劉宏

責(zé)任編輯/劉秀