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《智能化的流程管理》
作者：趙衛(wèi)東
出版社：復(fù)旦大學(xué)出版社
ISBN：978-7-309-10456-1/F.2023
出版社：2014年4月
摘要：
本書主要討論流程仿真、在線分析處理和典型的數(shù)據(jù)挖掘方法等流程智能技術(shù)在流程日志分析中的應(yīng)用，結(jié)合案例，應(yīng)用IBM公司主流的數(shù)據(jù)分析工具，找出業(yè)務(wù)流程結(jié)構(gòu)和參數(shù)存在的不足，并對流程資源等參數(shù)進行預(yù)測和推薦，不斷優(yōu)化流程，提高流程的績效。此外，本書還討論了如何利用流程挖掘的方法，分析流程組織改善、流程資源優(yōu)化、通過控制復(fù)雜性提高流程性能以及基于群體智能不斷改善流程績效等。本書的內(nèi)容豐富了流程管理領(lǐng)域的理論，對于提高業(yè)務(wù)的智能性也有重要的實踐指導(dǎo)價值。
本書可以作為業(yè)務(wù)分析與IT管理人員開展信息化的讀物，也可作為管理科學(xué)、電子商務(wù)、信息管理以及計算機應(yīng)用等相關(guān)專業(yè)本科生和研究生運營管理、流程管理和商務(wù)智能等課程的參考教材。
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