灣區(qū)時訊（編輯/劉秀）晚上八點，@劉老師講裝修 的快手直播間準時開啟，粉絲陸續(xù)進入直播間，在公屏上發(fā)出了自己關于裝修和家電選擇方面的疑問。

從線下裝修公司老板到擁有286.5萬粉絲關注的快手家居主播，劉老師入局快手電商平臺6年，通過線下裝修工作和拆卸上百臺家電積累的專業(yè)知識，在歷來被認為“水很深”的裝修行業(yè)，贏得了消費者的信賴，每日雷打不動的直播更成為了不少老鐵學習裝修知識、避免“踩坑”的“家裝智庫”。

隨著以舊換新等政策落地，全民消費煥新需求持續(xù)釋放。劉老師憑借專業(yè)能力成功入選快手「國補合伙人」項目首批主播陣容。同時，他受邀參與中國新聞網與快手電商聯合打造的「國補合伙人」系列專訪，在更廣闊的平臺上傳遞國補政策價值，展現帶貨過程中的專業(yè)積淀與服務熱忱。

線下裝修行家的線上突圍戰(zhàn)

2018年，劉老師決定嘗試點“新鮮事”。

2018年前，他從事著線下裝修行業(yè)，經營著自己裝修公司。一次偶然的機會，他在刷快手時看到，有同行正在通過短視頻直播分享裝修相關的內容，“從來沒想過我們這個行業(yè)還能這樣搞”。他發(fā)現，相較于線下宣傳，快手的粉絲量和輻射區(qū)域都沒有上限，能夠更好的擴大服務半徑，對于房產銷售獲客或許會有巨大的幫助。

想通了其中關竅，他也毅然注冊了@劉老師講裝修 的快手賬號。但新渠道的開拓并不容易，“最開始完全不知道要如何下手，分享內容的技巧、拍攝手法都一竅不通，有時折騰一個星期都搞不出一條視頻”。

經營初期，劉老師尚未組建自己的線上團隊，賬號運營的大小事情也都由他一人操辦，但不管裝修公司的事務有多繁忙，他都會在完成日常工作后抽出時間，研究爆款內容的打造技巧。“大到視頻發(fā)布節(jié)奏、直播內容安排，小到口播話術、運鏡方式，全都是靠著這樣一點點學習、摸索出來的。”

或許是一直以來的積累終于為他帶來了質的變化，這樣鉆研了一年多后，劉老師終于迎來了屬于他的轉機。2019年底，他在快手上發(fā)布了一條介紹水龍頭的視頻，“沒想到第二天打開快手一看，有了將近100萬播放量，粉絲量更是直接漲了好幾萬，當時激動地不行”。

就像是打開了閥門，他在快手的家裝生意不斷迎來新的突破。

做有內涵的“家裝導師”

向更專業(yè)快手電商主播成長的過程中，劉老師也關注到粉絲們更多元的需求。

裝修作為一種涉及多個環(huán)節(jié)的低頻消費，大多數消費者對此都缺少相關專業(yè)經驗，與商家之間也存在著信息差，導致在實際操作過程中很容易踩入“裝修坑”，這也給一些不正規(guī)的裝修公司留下了可乘之機。

在劉老師看來，負責、坦誠、專業(yè)，是一位主播應該具備的品質，更是贏得粉絲信任的訣竅。“我們每天都是晚上8點開播，大概會播3到4個小時，期間基本都是在解答粉絲們的困惑，給出一些裝修問題的解決方案，相較于說漂亮話，其實實打實的干貨才是打動粉絲的關鍵。”

不少人甚至將他的直播間當做“裝修避坑”培訓課程，每日定時打卡，“有的粉絲做了好幾十頁的筆記，把直播中講到的選購訣竅和可能會‘踩坑’的點全都記錄下來了”。這種極致的信任令劉老師備受感動，同時也讓他更加認識到自己肩負的責任和使命。

他觀察到，除了裝修，不少粉絲在選購家電方面也存在著諸多困惑，為此，他開始進一步拓展電商事業(yè)版圖，在裝修材料的基礎上加入家用電器產品，“讓粉絲能在我們這享受到一站式的服務”。

劉老師購買了市面上多個品牌的洗衣機、冰箱、空調等家電，通過拆機的方式對其進行全方位的了解，其中，僅洗衣機他就購買了100多臺。“毫不夸張的說，現在隨便拿來一臺機器，我都知道它有多少顆螺絲，它的電機、內部結構是怎樣的，尺寸大小、運轉形式，而這一切的努力都是為了盡可能帶給大家更專業(yè)的講解，推薦更符合需求的產品型號，為大家的裝修效果和使用體驗負責。”

以國補優(yōu)惠照亮更多“家”的美好期待

去年以來，為提振消費，國家推出了大規(guī)模消費品以舊換新行動，通過財政補貼鼓勵汽車、家電等產品的更新換代，有效激發(fā)了消費者的購買熱情。在此基礎上，快手電商還加大了國補商品的補貼力度，實行國補與平臺雙補貼政策，并通過開辟專屬國補商品入口，為國補直播間提供專屬流量激勵等方式，推動國補政策高效落地。

劉老師坦言，“其實國補剛剛開始時我還以為只是普通促銷活動，沒太當回事，甚至第一波國補我都沒做什么特別的安排，直到第二波國補上線，我才發(fā)現這是一個巨大的機會。”

一方面，對于消費者來說，國補帶來的是實在的優(yōu)惠，“補貼后的家電類產品價格能達到8折左右，是入手大牌產品的好時機”；另一方面，“國補也為我們帶來了更高的銷量”，此前，劉老師嘗試將一款國補產品掛車直播間，“那是一款洗衣機產品，此前我一場直播的銷量通常在一兩百臺，沒想到用上國補后一場直播直接售出1000多臺，比之前高出很多”。

為繼續(xù)以真補貼、強福利回饋廣大老鐵，劉老師也在今年入選成為快手“國補合伙人”。“我也希望可以借‘國補合伙人’的身份為大家推薦更多更好的產品，引導更多人通過快手國補享受更超值的福利，同時也能更好幫助大家解決裝修和選購產品時的困惑。”

從最初接觸快手時的單打獨斗，到如今，劉老師已經擁有了幾千平的直播基地，建立起了涵蓋主播、達人、運營人員、發(fā)貨人員等超百人的直播團隊，“我們主播也有內容上的劃分，有人專做家電、有人專講裝修，能夠為用戶提供從毛坯房布局，到裝修施工，再到家具家電配置的全套建議和產品推薦”。

晚上8點，劉老師如往常一樣準時出現在了鏡頭前，幫助老鐵們破解家裝套路、教學施工驗收、推薦軟裝搭配……用真誠與專業(yè)，照亮更多人對于“家”的美好期待。